환불정책

KRW Ontology는 월 단위로 과금되는 정기구독형 온라인 리서치 및 데이터 분석 서비스입니다.

회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 구독 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제된 이용기간은 해당 기간 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.

상위 플랜으로 즉시 변경하는 경우 남은 결제기간에 해당하는 월 구독료 차액만 결제합니다. 하위 플랜 변경은 다음 월 결제일부터 적용됩니다.

결제 후 7일 이내이고 유료 기능 사용 이력이 없는 경우 전액 환불합니다.

다만 유료 리서치 조회, 데이터 검색, 분석 결과 생성, 다운로드, API 사용 등 유료 서비스 이용이 개시된 경우에는 디지털 콘텐츠 및 온라인 서비스 특성상 해당 결제 건의 환불이 제한될 수 있습니다.

중복 결제, 오결제, 시스템 장애, 회사 귀책사유로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우에는 확인 후 전액 또는 잔여기간 기준으로 환불합니다.

환불 요청은 고객센터 이메일 또는 서비스 내 문의 기능을 통해 접수할 수 있으며, 환불 승인 시 결제수단 취소 방식으로 처리합니다.

고객센터 이메일: krwkrw8282@gmail.com.