환불정책

KRW.O는 월 단위로 과금되는 정기구독형 온라인 리서치 및 데이터 분석 서비스입니다.

회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 구독 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제된 이용기간은 해당 기간 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.

상위 플랜으로 즉시 변경하는 경우 남은 결제기간에 해당하는 월 구독료 차액만 결제합니다. 하위 플랜 변경은 다음 월 결제일부터 적용됩니다.

각 결제 건은 결제 후 7일 이내이고 해당 결제 후 유료 분석 실행 이력이 없는 경우, 설정 > 결제에서 즉시 전액 자동 환불할 수 있습니다.

자동 환불을 실행하면 원래 결제수단을 바로 취소합니다. 최초 결제나 월 정기결제를 환불하면 구독은 즉시 종료되고 Free 플랜으로 전환됩니다. 업그레이드 차액 결제를 환불하면 직전 플랜으로 되돌립니다.

유료 분석을 실행한 결제 건, 자동 환불 기간이 지난 결제 건, 이후 결제 또는 플랜 변경이 진행 중인 결제 건은 자동 환불 대상이 아닙니다.

결제 취소 결과를 바로 확인할 수 없는 경우에는 중복 취소 없이 시스템이 결제 상태를 자동으로 다시 확인합니다. 별도의 관리자 승인 절차는 두지 않습니다.

중복 결제, 오결제, 시스템 장애 등 자동 환불 화면에서 해결되지 않는 결제 문제는 고객센터로 알려 주세요.

고객센터 이메일: krwkrw8282@gmail.com.